8月19日20日と大阪に出張してきました。

今回の目的は弊社取引先西川リビングの「ダンの会」＆「快眠フォーラム」に

参加するためです。

１日目のダンの会では「会計天国」という著書で有名な竹内謙礼先生を迎えて

「集客」についての講演でした。

（ダンの会とはなんぞやというと、ダンクリニックを販売しているお店の会です）

こちらを参照→

まだお若いので（30代半ば？）インターネットの事例や最近のトレンドを交えて

分かりやすくすぐに実践できそうな内容の話をして頂き、とてもためになりました。

そして２日目は「快眠フォーラム」です。

「快眠フォーラム」というのはオーダーメイド枕とオーダーメイド敷ふとんをお作りする

『快眠ひろば』というシステムを導入しているお店の集まりです。

毎度のことですが、この快眠フォーラムではとても良い刺激を貰って帰ってきます。

快眠ひろばを展開しているお店は全国に70店舗以上あるのですが、自店も属して

いて言うのもなんですが、寝具専門店の中でも最高峰のお店が集まっていると

思います。

ここまで個々のお客様にぴったり合った寝具をご提案しているお店はないと思います。

そんなお店が集まり、パネルディスカッションをしたり、お互いの販促方法を教え

あったり情報交換したりと、とても内容の濃い会になります。

その中で私が特に印象に残ったのが、この快眠ひろばのシステムを作り上げた一人で

ある西川リビング株式会社・経営システム室の井島次長のお話でした。

快眠ひろばのシステムを使うとオーダーメイドの枕が作れるのですが、

このシステムは単に枕を作るシステムではないんです。

「睡眠・健康に対する悩みを持っている方に、専門店ならではのカウンセリングを実施

し一人一人に最適な眠りの方法・快眠に関する商品を提供することにより、

他店との差別化を図り、お客様との信頼を築き長いお付き合いをして

いくためのもの」

これなんですね、大切なことは。

オーダーメイド枕って１個作るのに結構時間がかかるんです。

えっ、15分でできるって書いてあるじゃないかって？

そうなんです。

ただ作るだけなら15分でできるのですが、オーダーメイド枕を作りたい方は

色々な眠るに対するお悩みを持っています。または質の高い眠りを求めています。

お客様の眠りのお悩みについてご相談に乗って、そしてより気持ちよく快眠

できるように導いてあげることが大切だと考えています。

ですから枕を作っている間に色々なお話をしていると１時間２時間平気で経ってしまう

方も珍しくありません。枕だけではお悩みは解消されないなと判断した時には、

敷ふとんのご提案もさせて頂くこともしばしばあります。

経営効率からみると15,750円の枕を販売するのに２時間も使っていては、

とても効率が悪いのです。

しかし、お客様の立場にたったときに、たとえ２時間かかったとしても、お客様の不安が解消され

これで気持ちよく眠ることができるというイメージを持って帰ってもらうことができたら、こんなに

嬉しいことはないんです。

だから「想い」がないとこの快眠ひろばはできないんです。

睡眠ハウスたかはらは、この快眠ひろばを通じて地域のお客様に支持されるお店に

なりたいと思っています。

「眠りのそうだんならたかはらさんだ」、そういう存在になりたいと思っています。

最近はだんだんとそういうお客様が増えてきました。でもまだまだです。

もっと勉強し、もっとたくさんの方に当店を知ってもらい、もっとたくさんの方が

気持よく眠れるように頑張っていきたいと思います。

どうもフォーラムで刺激を受けて帰ってくると、ブログの文章も熱くなって

しまいます。いつもの癖です。。。

オーダー枕の販促物も一変し、よりわかりやすく、よりお洒落になりました。

オーダーメイド枕がどんなものか興味のある方は、お店までお越し下さいませ。

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オーダーメイド枕・布団・ベッド・寝具専門店【睡眠ハウスたかはら】

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