昨日、北海道の根室市T様邸に、パラマウントベッドの電動ベッド「アクティブスリープベッド」セミダブルサイズを2台お届けさせて頂きました。

当店がお届けさせて頂くパラマウントベッド製品としては、今までで最も遠い納品となりました。

始まりは1本のお電話から

T様からお電話でお問い合わせを頂いたのは2月下旬頃。

「パラマウントベッドの電動ベッドを考えているんだけど、根室までの配達はできますか？？」

今までは普通のベッドで寝ていたようですが、テレビCMでパラマウントベッドを見てからずっと気になっておられたようです。

そしてインターネットで色々と調べられて、当店にお電話頂いたというわけでした。

なぜ愛知県の当店を選んで頂いたのかお聞きすると、

「色々なところに納品されていて、説明もとても分かりやすかったので聞いてみることにしました」とT様。

当店の納品ブログなども見て頂いたようです。

パラマウントベッド製品はオンラインショップを通じて全国にお届けさせて頂いています。

パラマウントベッド電動ベッド》

今年に入ってからも、熊本県や茨城県にお納めさせて頂きました。

過去には北海道も経験があります。

パラマウントベッドの納品事例はこちら》

ただ、今回は根室市です。

一度メーカーに配送状況を確認し、再度ご連絡させて頂くことにしました。

聞いてみると配送は可能とのこと。

ただ運送業者は札幌から出発するので、曜日が決まっているのと、時間の融通もあまり効かないようです。

調べてみると車で7時間程掛かりますからね！

東京～大阪よりも遠いです。

配送可能なことをお客様に伝えるととても喜んで頂き、ご注文頂きました。

商品は「アクティブスリープベッド」セミダブルサイズを2台です。

色はミスティチェック。

濃いグレー色です。

アナライザー、アクティブスリープマットレス仕様で、スマホで操作できるようにしました。

お家のWifiと接続することで、専用リモコンがなくてもスマホで操作が可能です。

マットレスの硬さまでも100万通りに変えられるんですよ。

綿密に打ち合わせ

お届けは平日の決まった曜日のみ可能。

T様のご帰宅の時間と合わせられるように、綿密に打ち合わせをしました。

また古いベッドの処分もご希望されていましたので、合わせて手配致しました。

運送業者の日程がちょうど空いており、ご注文から2週間程で納品させて頂けそうでした。

（遠方の場合、運送便が週1回or隔週でしか便がない等、条件が様々ですので、納品まで1ヶ月程かかる場合も多々あります）

予めお伺いするお時間を決めますが、札幌から7時間ですので天候や交通事情で時間通りにいかないことも考えられます。

納品前日にはT様に再度ご連絡し、「よろしくお願い致します」とお伝えさせて頂きました。

当日はちょっとしたトラブルも！

いよいよ納品当日を迎えます。

設置完了までやはり少し緊張します。

到着時間から2時間ほど経ち、そろそろ終わるころかなという時にT様からお電話頂きました。

「今設置が完了しました、ありがとうございました。アナライザーの設定をしているんですけど、上手くつながりません。あと、1台は設定時にコンセントを抜き差しするとブーンとモーターの音がするんですけど、もう1台は音がしないんですよね。。。」

アクティブスリープベッドはアナライザーとご自宅のWifi環境・スマホと接続するのに少しコツが要ります。

慣れていればすぐできますが、最初は少しとまどうことも。

すぐに、パラマウントベッドの「アプリ・通信専用のサポート先」をお伝えし、電話でサポートを受けながら設定して頂くことにしました。

あと1台のモーター音がしない問題ですが、組み立ての際の接続ミスが考えられます。

すぐにメーカーに連絡し運送業者さんにつないでもらい、引き返して再度確認させて頂くことにしました。

それから30分程しT様から再度お電話頂きました。

「電話でサポートを受けながら設定したら、うまくwifiの接続ができました。モーター音もし始めたのでもう大丈夫かと思います。配送の方に戻ってきてもらうのも大変なので良いですよ。」と仰って頂きました。

お客様はそう仰いますが、やっぱり気になります。

運送業者さんが戻り再度確認させて頂いたところ、1か所の接続が上手くいってなかったようです。

お客様にはご迷惑を掛けてしまいました。

全て終わったころに、お客様より再度お電話を頂きました。

「今全部おわりました。スマホの接続も上手くいったのでもう大丈夫そうです。色々とご丁寧に対応して頂き、たかはらさんにお願いして良かったです。ありがとうございました！」と。

こちらが恐縮してしまう程、喜んで頂きました。

パラマウントの担当からも電話をもらったので、配送業者さんの教育を再度徹底することをお願いしました。

人がやることなので絶対はないですが、何重にも確認することで極力完璧にして頂きたいです。

4大キャンペーン実施中

当店では只今「春のパラマウントベッド4大キャンペーン」を実施中です。

• 組み立て設置無料サービス　（通常19,800円）
• 古ベッド・マットレスお引き取りサービス　（通常5,500円）
• 専用BOXシーツサービス　　（約7,000円程）
• 36回まで分割金利手数料無料サービス

今回のアクティブスリープベッド、インタイム1000、インタイム3000と、パラマウントベッドの人気商品が寝比べできます。

それぞれ使い勝手が異なりますので、使う方に合わせて最適なモデルをご提案致しますよ！

お気軽にご相談くださいませ。

愛知県西尾市が本店、名古屋に2店舗、大阪にも1店舗ございますので、お近くの店舗にお出かけください！

お待ちしています。

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睡眠ハウスたかはら　（西尾本店）

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